靠谱一：设计师一对一，

全程服务不甩客

在云兰装潢总部旗舰店，设有30位室内设计师，本市8家分店设有50余位室内设计师，共近80余位设计师全年无休的为客户进行装修服务。

在云兰公司，由设计师做设计方案，再由设计师根据客户的沟通和要求、用材要求、施工要求等做出的预算就非常的精准。

重要的是在云兰公司，开工交底、施工内容技术交底都由设计师一站式跟到底，从不发生设计师做到施工合同一签，就甩给了工程部，而工程师又是一头雾水，再和客户从头再沟通一遍的浪费时间、精力等现象。

正是因为云兰公司的设计师一对一全程服务客户一站到底的模式，让来云兰公司装修过的客户都直夸真省心。

靠谱二：装修预算透明，

开工后不乱加钱

云兰公司的设计师在给客户量房后，第一步会做一套详细的设计的方案，第二步就是根据这个设计方案，根据各客户沟通的装修要求，以及装修材料的要求。

以每间房屋为单位，按客厅、餐厅，过道、房间、厨房间、卫生间（主、次卫）、阳台等逐间分开预算，并将每间的每个装修项目，都是按材料费数量、单价、合价，和人工费数量、单价、合价详细分开预算，一目了然，清清楚楚。

日后施工时，只要把工地上实际做的项目数量测量一遍，装修施工项目增加减少结算一点也不扯皮。

云兰公司一直坚持分间、分项，材料费、人工费分开，并均列明单价、合价，同时量房时数量准确，这是彻底解决预算不清，开工后乱加钱这个顽症。

靠谱三：近3000㎡的展厅，

装修材料实样全看见

在云兰公司的近3000平方的展厅里，所有材料均为实样展示，所有材料均标明了品牌名称、规格、型号、价格。

云兰公司通过十多年的装修经验积累，把品质好、时尚新颖、维修率低、绿色环保的材料挑选出来，向客户作了推荐展示，客户选了也省心，用了更放心。而且全都是明码标价，真正做到了阳光消费童叟无欺。

现在，装修过的客户说起云兰公司的这个大展厅，和实样展示装修材料的举措，无不连连说好!

靠谱四：1800㎡仓储场，

解决了翻新装潢客户的困扰

现在的住宅装修已从过去的新公寓房为多数，变成了以二手房、旧房翻新的装潢为力军了。

经过云兰公司长期的观察，和一些老客户回头客的反馈，他们在进行二次装修翻新装潢时，有一个困扰很头疼，那就是原来的一些有用的老家具，和一些刚买不久，还要用的家用电器无处置放。

放在装修现场一是不方便施工，二是磕碰坏了又得不偿失。想去外面借个小间，但短期的房子几乎是找不到。于是云兰公司就找了一个1800㎡的标准仓库，然后隔成了100多个小间，以每间20多元一天的价格，按天租给在云兰公司进行翻新装潢有需求的客户。

而且是租一天算一天，不是按月来计租赁费。这个便民仓储场一推出，很多翻新装潢客户直呼太好了，真正解决了他们的燃眉之急！

靠谱五：自有施工队，

不发包，不转包品质才有保障

从云兰装潢创立之初，云兰公司就自建了自己的固定施工队伍，并坚持至今，不将客户装修工程发包转包给施工队。

所有装修工程由公司材料部统一供料，并由施工监理部统一施工监督管理，再由公司自己施工队，采取每个工程签立军令状承揽施工责任方式，来进行装修施工，做到了每一个工程都是一个精品，每一个工地都是一块广告的良好效果。

装修过的客户，对云兰公司这一特色都是一边倒的叫好。因为云兰公司真正保障了装修消费者的利益，让装修客户真正得到了一个高品质的装修结果！

靠谱六：监理定点前面查，

巡视总监在后再督巡

云兰公司把工地容易出现问题的项目，通过长期实践，总结出了65个小项，并把这65个小项列成一张专用表格贴在门上，每次监理上门，均要对照这65条逐一检查。

最利害的是云兰公司总经办每天有专人，像老师批改学生作业一样，每日批阅各监理的工作日志，这个措施是其它装潢公司没有的。

这还不算，云兰公司特地在20多位监理当中选出了一位经验非常老道的做巡视总监，每天带好巡视专用表格，对照表格中的65条小项，在不打任何人招呼的情况下，直接上门巡视检查，符合要求打√，不符合要求的打×，打×的云兰公司总经办除了下整改单，还和施工监理，承揽施工队的年终绩效挂钩。

连客户都知道了云兰公司有一位真正负责的“巡天御使”，他们说怪不得施工监理和承揽施工队一个也不敢马虎。

靠谱七：售后服务及时快捷，

真正让客户无后顾之忧

云兰公司已立足上海15年了，快捷高效的售后服务一直是云兰公司的一张亮丽的名片。为什么云兰公司能做得到呢？

一是云兰公司装修质量本来就过硬，需要售后服务的客户也不多。二是云兰公司的施工队伍是固定的，谁做的还是谁保修，上门售后非常的轻车熟路，而且和客户沟通也熟悉，不像别的公司，工程一完工，施工队早就跑的影也找不到了。三是云兰公司每派出一单售后服务，都有专职回访员每日跟踪回访，直至在规定日期内保修结束为止。

很多完工客户都说找了云兰公司装修，是真正的没有后顾之忧。也是因为这个保修及时和认真负责，每年都给云兰公司带来了不少回头客！

靠谱八：所有不满意，

请打汪总直达号

一个能健康发展，和对客户满意的企业，必有一个诚信担责的领头人。云兰装潢公司的老板汪兴国他认为：开公司赚钱只能放在第二位，用心为客户服务，树立企业品牌和口碑必须放在第一位！他是这么说的，也是这么做的！

从2012年开始，汪总将自己的办公室直线、手机号码、微信号码、QQ号码、以及邮箱等编成了汪总直达号，在客户签合同的当天，把印有汪总直达号的《云兰公司业务流程指南》、《云兰公司工地监理流程指南》、《云兰公司工地施工流程指南》三大流程小册子交到客户手中，让客户对照和监督。

只要客户不满意，就可以直接拨打汪总直达号。而且这个汪总直达号，在每个工地施工挂牌上也是最最醒目的。